Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso o uso que los Usuarios; todos los trabajadores de DEVENIR CAFÉ, a sus accionistas, socios comerciales, proveedores, clientes, colaboradores, contratantes y, en general, a cualquier persona cuyos Datos Personales estén siendo o vayan a ser objeto de Tratamiento de sus datos por La plataforma web, (en adelante y de manera conjunta, la “pagina web”) de DEVENIR CAFÉ, una unidad de negocio de la empresa A COMER AL TRAILER RZ S.A.S (en adelante la "Empresa"), con el propósito de obtener información acerca de la oferta de Productos, se requiere que todo usuario, previo a su registro, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente en conjunto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y dé el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresión y aprobación. El desconocimiento del contenido de estos términos y condiciones no justifica el incumplimiento de los mismos, y mucho menos, faculta a los consumidores para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos términos.

En caso de que estos Términos y Condiciones no sean aceptados, por favor no acceda a la Plataforma y no utilice de ninguna manera los servicios o herramientas que proveemos, ya que éstos están restringidos únicamente a quienes aceptan los lineamientos acá informados.

Se podrán aplicar términos y condiciones suplementarios a determinados servicios, actividades, eventos o promociones en particular. Estos términos y condiciones suplementarios serán comunicados en relación con los servicios aplicables. Los términos y condiciones suplementarios se establecerán además de los Términos y Condiciones y se considerarán una parte de éstos para aquellos servicios aplicables. Los términos y condiciones suplementarios prevalecerán sobre los Términos y Condiciones en caso de conflicto con respecto a su aplicabilidad.

La Empresa se exime de toda responsabilidad en caso de que los usuarios utilicen los servicios sin aceptar los Términos y Condiciones de la Plataforma, y se reserva la facultad de tomar todas las medidas legales pertinentes en estos casos.

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados unilateralmente, cuando la Empresa lo considere pertinente, y sin necesidad de previo aviso. Dichas modificaciones solo serán efectivas después de la publicación por parte de la Empresa en la página web. Su acceso o uso continuado de los servicios después de dicha publicación constituye la aceptación a vincularse por los Términos y Condiciones junto con sus modificaciones.

La Empresa no se hace responsable por los perjuicios que dichas modificaciones puedan causar a usuarios desinformados, ya que es exclusiva responsabilidad de los usuarios revisar los Términos y Condiciones de manera periódica para enterarse de potenciales modificaciones.

1. DEFINICIONES

"Política de Tratamiento de Datos Personales": Se refiere a la política publicada en el sitio web, la cual hace una referencia detallada de cómo recolectamos y almacenamos su información personal.
"Pagina web": Hace referencia a nuestro sitio web www.devenircafe.com, y/o unidades de pago a través de los cuales se facilita información y acceso a la página web y los Productos y Servicios que éste ofrece.
“Consumidor”, "Usuario" y “Cliente”: Hace referencia a todas las personas que accedan a nuestra Página web y realizan órdenes de bienes o servicios a través de estos canales o vía telefónica.
Siempre que se haga referencia a los vocablos "Nosotros", "Nuestro", la “Empresa” y "Devenir Café", se está haciendo referencia directa a la Empresa.
"Bienes" o “Productos”: Hacen referencia a los bienes que son ofrecidos a través de nuestra Página web día a día.
"Servicio" o "Servicios": Hace referencia a cualquier tipo de servicio que sea ofrecido o solicitado a través de la Página web.
“Bases de Datos”: Hace referencia a las bases de datos de la Empresa.
“Material”: Hace referencia a todo tipo de información gráfica o escrita, como imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a los anuncios, noticias, marcas, dibujos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por la Empresa en la Plataforma (y cualquier software y código informático subyacente), así como también los programas o algoritmos, módulos de programación, manuales de operación, entre otros.
Medios de Pago: Se refiere a las modalidades de pago que ofrece Devenir Café a los Usuarios de la página web. Los pagos podrán efectuarse a través de todas las modalidades de pago que establezca y permita la pasarela de pagos implementada (A modo enunciativo y sin limitarse a: tarjetas de crédito, tarjetas débito y débito bancario).

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

Mediante la creación de un usuario a través de la Página web y/o el acceso o la utilización de cualquier Servicio o de la Página web, el Usuario acepta todos los Términos y Condiciones aquí contenidos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Devenir Café en la Página web, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

Sin perjuicio de lo anterior, los servicios o productos que se ofrezcan en la Página web que impliquen términos y condiciones adicionales, implicará la aceptación adicional de éstos. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma éstos.

3‍. USO DEL MATERIAL

Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos sobre el contenido de la Página web son de propiedad de la Empresa. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar la Página web, así como para consultar, revisar y usar el material que se encuentra en ésta, pero únicamente para uso personal. El Material está protegido bajo las leyes colombianas de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables. Todo el Material es de propiedad de la Empresa o de sus proveedores. El uso no autorizado del Material puede constituir una violación de las leyes colombianas o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras disposiciones. Ningún Usuario podrá vender o modificar el Material de manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente el Material, ni distribuirlo para propósitos comerciales. Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML y/o javascript que la Compañía crea para generar sus páginas web u otros elementos de la Página web, ya que el mismo está protegido por los derechos de autor. Todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.

4. CAPACIDAD LEGAL.

Al realizar un pedido a través de esta página web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad no podrán realizar compras a través de la página web, salvo que obren representados por quien según la ley corresponda.

5. ACCESO A LOS SERVICIOS E INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS

Cada vez que un Usuario nuevo desee acceder a los servicios suministrados por la Empresa, se le solicitará que se registre en la Plataforma a través de una cuenta personal. Para obtener una cuenta el Usuario debe tener mínimo dieciocho (18) años. Cuando se registre en la Página web, se le solicitará que suministre a la Empresa cierta información, incluyendo pero sin limitarse a nombre completo, identificación, teléfono(s) de contacto y/o una dirección válida de correo electrónico. En adición a los términos y condiciones que puedan ser previstos en la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en la Página web, los Usuarios entienden y consienten que la Empresa puede revelar a terceras personas, sobre bases anónimas, cierta información contenida en su solicitud de registro.

Si el usuario no mantiene la información de la cuenta de manera exacta, completa y actualizada, podrá resultar en su imposibilidad de acceder a la Plataforma.

La Empresa no revelará a terceras personas el nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número telefónico sin el consentimiento expresado a través de las diferentes herramientas o sistemas previstos en la Página web, salvo en la medida en que sea necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables o con procesos o procedimientos legales en los que tal información sea pertinente. La Empresa se reserva el derecho de ofrecer sus Servicios o Productos o de terceras personas, basados en las preferencias que cada Usuario haya identificado en su solicitud de registro o en cualquier momento posterior a la misma, incluyendo, pero sin limitarse, a gustos y/o preferencias que la página web pueda inferir por tendencias particulares de cada Usuario.

Dado que la Página web no puede verificar la información suministrada por los Usuarios, en particular, la veracidad y actualidad de la misma, es obligación de cada Usuario suministrar información cierta, completa, verificable y real, y será responsabilidad de cada Usuario, de manera exclusiva, las consecuencias jurídicas o extra jurídicas que se puedan generar con ocasión a la información suministrada. La Empresa se libera de toda responsabilidad por daños y/o perjuicios a cargo de un Usuario que infrinja esta obligación.

La Empresa se reserva el derecho de expulsar a los usuarios o de prohibir su acceso futuro a la Plataforma por violación de estos Términos y Condiciones o de la ley aplicable.

Los Usuarios reconocen que Devenir Café no garantiza:

Que el acceso a la página web sea permanente e ininterrumpido.
Que el uso de la página web sea permanentemente libre de errores.
Que el servicio y el o los servidores por medio del cual opera la página web esté libres de virus y/u otros agentes nocivos para el sistema informático (software o hardware) de los equipos de los Usuarios. Por esto, los Usuarios son responsables de tomar todas aquellas medidas pertinentes para evitar y/o corregir los efectos indeseados de dichos agentes externos a Devenir Café. En dicho sentido, Devenir Café no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de la página web que puedan producir alteraciones en sus dispositivos (móvil o no) y la información alojada en él.

Devenir Café podrá aplicar términos y condiciones suplementarios a determinadas actividades, eventos o promociones de los Productos en particular. Estos términos y condiciones suplementarios serán comunicados de forma conjunta con la actividad, evento o promoción a la cual aplica. Los términos y condiciones suplementarios se establecerán además de los Términos y Condiciones y se considerarán una parte de éstos. Los términos y condiciones suplementarios prevalecerán sobre los Términos y Condiciones en caso de conflicto con respecto a su aplicabilidad.

Devenir Café informa a los Usuarios que las promociones ofrecidas en los establecimientos de comercio físicos podrán no coincidir con la comercialización de los productos a través de la página web.

Devenir Café se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier tiempo de forma unilateral, cuando así lo considere pertinente, y sin necesidad de previo aviso a los Usuarios. Dichas modificaciones sólo serán efectivas después de su publicación en la página web. Por lo anterior, los Usuarios, cada vez que ingresen a la página web, deberán revisar los Términos y Condiciones y, en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones efectuadas, deberán abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por la página web, no realizando la respectiva compra a través de este medio.

El uso de la página web por parte de los Usuarios de forma posterior a la publicación de una, o varias modificaciones, constituye la aceptación expresa de vincularse a los Términos y Condiciones en conjunto con los cambios efectuados luego de su publicación. Devenir Café no se hace responsable por los perjuicios que dichas modificaciones puedan causar a Usuarios desinformados, ya que es exclusiva responsabilidad de estos revisar los Términos y Condiciones de manera periódica para enterarse de las potenciales modificaciones que puedan sufrir.

Estos Términos y Condiciones, los eventuales cambios o modificaciones que se realicen a los mismos y los términos y condiciones suplementarios que se desarrollen, siempre se sujetarán a la normatividad vigente, las buenas costumbres y procurando mejorar el servicio y la experiencia ofrecida a los Usuarios mediante la página web.

La Compañía utilizará todos los medios posibles para velar por la seguridad de la información.

Cada Usuario es responsable de sus propias comunicaciones e información y por las consecuencias de incluir o colocar dicha información o comunicaciones en la página web. Ningún Usuario podrá: (i) incluir o colocar en la página web material que esté protegido por las leyes sobre derechos de autor, a menos que se sea el propietario de tales derechos o haya obtenido permiso del propietario de tales derechos para incluir tal material en la Plataforma, (ii) incluir o colocar en la página web material que revele secretos industriales o comerciales, a menos que se sea el propietario de los mismos o haya obtenido autorización del propietario, (iii) incluir en la página web material que de cualquier forma pueda implicar una violación de derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho, (iv) incluir material en la página web que sea obsceno, difamatorio, abusivo, amenazante u ofensivo para cualquier otro usuario o cualquier otra persona o entidad, (v) incluir en la página web imágenes o declaraciones pornográficas o que incluyan sexo explícito o que sea considerada pornografía infantil en los términos del Decreto 1524 de 2002, (vi) incluir o colocar en la página web publicidad o anuncios publicitarios sin la debida autorización de la Empresa, cadenas de cartas, virus, caballos de troya, bombas de tiempo o cualquier programa de computador o herramienta con la intención de dañar, interferir, interceptar o apropiarse de cualquier sistema, datos o información.

6. HORARIOS

La página web operará de forma continua las 24 horas del día y 7 días de la semana. Sin embargo, para el correcto funcionamiento y mejoramiento de la misma, Devenir Café se reserva el derecho de suspender la operación de la página web para realizar mantenimientos, actualizaciones, correcciones, mejoras, entre otras.

La suspensión podrá efectuarse de forma unilateral y por el tiempo que Devenir Café lo considere pertinente y necesario. En dichos eventos, Devenir Café informará a los Usuarios cuando la plataforma esté o será objeto de suspensión y no estará obligada a indicar el origen, causa o tiempo de duración de la suspensión del servicio ofrecido a través de la página web.

7. REGLAS GENERALES Y DE SEGURIDAD

Los Usuarios no pueden usar la Página web con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Esto sin perjuicio de normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales la Compañía prestará su servicio.

Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son propiedad de la Empresa. Estos Términos y Condiciones no transfieren ni otorgan ningún derecho sobre o en relación con los Servicios o a utilizar a través de cualquier medio conocido o por conocer, el nombre de la Empresa, sus marcas, lemas comerciales y cualquier otro signo distintivo bajo la titularidad de Devenir Café.

A los Usuarios les está prohibido violar o intentar violar la seguridad de la página web. Específicamente los Usuarios no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través de la página web o sobre carga de tráfico para denegación del servicio; (iv) enviar correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. La Empresa investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones; (v) suplantar la identidad de otros Usuarios o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole; (vi) proporcionar información de identidad incorrecta o falsa.

La página web puede ser usada únicamente para propósitos legales. Se prohíbe su uso en cualquiera de las siguientes formas:

Incluir en la Plataforma cualquier información sobre productos a vender u ofrecer, falsa o inexacta o información que no corresponda a la realidad.

Incluir en la Plataforma cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios que requiera un pago anticipado o pagos periódicos, solicitando el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o sub-agentes.

Borrar o revisar cualquier material incluido en la Plataforma por cualquier otra persona o entidad, sin la debida autorización.

Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma o cualquier actividad que sea llevada a cabo en la Plataforma.

Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en la Plataforma o que de cualquier manera haga parte de ésta.

Incluir en la Plataforma información falsa, inexacta, incompleta, incorrecta o engañosa.

Las contraseñas, usuarios y demás información requerida para el acceso a la Plataforma son personales e intransferibles y no pueden ser compartidos con nadie. Solo la persona que haya consentido a los Términos y Condiciones, así como a la Política de Tratamiento de Datos Personales, y se haya registrado debidamente, está autorizada para hacer uso de dicha información y acceder a la Plataforma. Cada Usuario es responsable por mantener la confidencialidad de su contraseña y por todos los usos de su registro en la Plataforma, sean o no autorizados por el Usuario. La Empresa no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario. En caso de cualquier irregularidad, el Usuario acuerda notificar inmediatamente a la Empres acerca de cualquier uso no autorizado de su usuario y/o contraseña.

El Usuario accede a tener particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de realización del registro.

Cuando el Usuario se inscribe en la página web, debe suministrar una dirección de correo electrónico y eventualmente una contraseña. El Usuario debe propender por conservar estos datos de forma segura y no proveer esta información a un tercero. En todo caso, cuando el Usuario se inscribe en la Plataforma nuestro sistema lo entiende como una aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Tratamiento de Datos Personales de nuestra Empresa, la cual es accesible a todos los Usuarios en la parte final de los presentes Términos y Condiciones.

8. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y DE LOS PRODUCTOS

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro del territorio colombiano, salvo aquellas áreas o zonas del territorio colombiano que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

9. PROCEDIMIENTO DE REALIZACIÓN DE PEDIDOS.

Para realizar un pedido, el usuario deberá añadir los productos al carrito de compra para, seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en "Pagar ahora".

Tras esto, el usuario recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido y una llamada por parte de nuestro equipo de servicio al cliente (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, el usuario será informado mediante correo electrónico o mensaje de texto que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

La Empresa se reserva el derecho a rechazar las solicitudes de los Productos cuando existan indicios suficientes para considerar que la información suministrada es falsa o no corresponde al Usuario que se hace identificar al solicitar el Producto a través de la Plataforma.

Devenir Café aclara que los Usuarios que deseen gestionar su pedido a través de la pagina web deberán registrarse en ésta, otorgando su aprobación de los presentes Términos y Condiciones y su autorización para el tratamiento de sus datos personales, dando su consentimiento previo.

10. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

El precio de los productos ofrecidos por la Empresa serán presentados en la página web, antes de que la transacción sea realizada.

El registro en la página web y el servicio de alertas de ésta son totalmente gratuitos.

El precio de cada producto exhibido en el sitio web no incluye gastos de envío, estos se calcularán al finalizar la compra de acuerdo al Departamento y Ciudad seleccionado por el cliente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya la Empresa haya enviado una Confirmación de Pedido.

Los pagos con tarjetas de crédito podrán estar sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, la Empresa no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y el contrato de compraventa no se entenderá celebrado en dicho caso.

De igual forma y al hacer click en la autorización de pago, la Empresa manifiestan que los precios exhibidos en la página web o la lista de precios, pueden variar en cualquier momento para compra individual y/o suscripción. Esta variación puede o no visualizarse dentro de la página web o la lista de precios. Los motivos en los cuales se fundamentan dichos aumentos pueden corresponder a condiciones de mercado como el aumento de la tasa de cambio, precio del café en la bolsa de New York, la prima por calidad, o políticas derivadas de impuestos o riesgos de tipo sanitario. En el caso de la suscripción la variación del precio también se verá reflejada en el débito automático.

11. TERMINACIÓN

La Compañía se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que se haya incluido en la Plataforma y de terminar inmediatamente su registro y acceso a ésta o a determinados servicios, ante el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de los Usuarios o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que éstos hayan presentado en el registro para acceder a la página web.

La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de la Compañía.

12. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que el sitio web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que CAFETALERO S.A.S. tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no será responsable en forma alguna por ningún daño o pérdida derivados de su uso.

13. INDEMNIDAD

El usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a la Empresa, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la página web por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. La Empresa dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

14. PUBLICIDAD

La Empresa cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual ésta se hace llegar a los clientes a través de banners, correos electrónicos y/u otros medios. La Empresa será responsable por toda publicidad emitida o que se encuentre en la página web. Sin embargo, los links o vínculos que dirigen a otros sitios web o plataformas de información de propiedad de terceras personas, se suministran para su conveniencia únicamente y la Compañía no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido de éstos. Los Usuarios acceden a través de los links o vínculos a los sitios web o plataformas de información de terceras personas, bajo su propio riesgo.

15. PROMOCIONES, CONCURSOS Y EVENTOS

Las promociones, concursos, sorteos y eventos que se implementen a través de la página web estarán sujetos a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan, de manera anticipada por la Compañía. Bajo ningún motivo esto implica que la Empresa está obligada a realizar algún tipo de sorteo, pues simplemente regula una situación con anterioridad (ex ante), en caso de que la Empresa de manera voluntaria, decida llevar a cabo tales actividades. En caso de que se realice alguna de las mencionadas actividades será requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que el Usuario se encuentre debidamente registrado en la Plataforma.

16. USO DE COOKIES

Como Usuario de la Página web conoce y acepta que la Empresa podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. Estas se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de nuestra Página web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveer información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el Usuario y las búsquedas realizadas, con el fin de mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, enviar noticias sobre la Empresa, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, y personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.

Adicionalmente, la Empresa utiliza las cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave de manera frecuente al iniciar sesión en una misma cuenta, y también para contabilizar y corroborar los registros y la actividad del Usuario, siempre teniendo como objetivo el beneficio de éste último. La Empresa no las usará con otros fines. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador o dispositivo de acceso del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada del mismo cuando así lo desee. Para saber cómo eliminar las cookies del sistema es necesario revisar la sección “Ayuda” (Help) del navegador.

También se pueden encontrar cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de la Plataforma. La Compañía no controla el uso de cookies por parte de terceros.

17. E-MAILS Y NOTIFICACIONES PUSH

La Compañía podrá enviarle e-mails o notificaciones PUSH como parte de un proceso inherente al desarrollo y prestación de nuestros servicios, o en las siguientes circunstancias:

Luego del proceso de registro, notificándole los datos de su cuenta.

Los e-mails o notificaciones PUSH establecidos en estos Términos y Condiciones.

E-mails o notificaciones PUSH con recordatorios de los servicios que ofrecemos (especialmente aquellos que aún no haya utilizado o no haya utilizado en un tiempo considerable).

E-mails o notificaciones PUSH con noticias y novedades, como parte de un Newsletter.

E-mails o notificaciones PUSH para ofrecer servicios relacionados.

E-mails o notificaciones PUSH para encuestar al Usuario sobre la calidad y/o conveniencia de los productos y/o servicios recibidos.

En todo caso, en cada uno de los e-mails que enviemos, siempre ofreceremos la posibilidad de cancelar la suscripción (opt-out) para dejar de recibirlos en el futuro.

18. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Por tratarse de Productos perecederos entregados a domicilio y comprados a través de la página web de Devenir Café y conforme al artículo 47, numerales 4° y 6° de la Ley 1480 de 2011, no aplica el derecho de retracto.

Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios podrán presentar solicitudes de devoluciones y garantía, las cuales, se tramitarán conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones relacionado a las PQR´s. En caso de presentarse reembolsos, se aclara a los Usuarios que estos procesos se deberán sujetar a los términos y condiciones de los intermediarios que prestan el servicio de pasarela de pagos en la página web.

Devenir Café no se hace responsable por el tratamiento de los datos personales de los Usuarios realizado por parte de las pasarelas de pago. Se advierte a los Usuarios que estos deberán revisar y aceptar los términos y condiciones y política de tratamiento de datos personales de las pasarelas de pagos, con el fin de autorizarlos para que realicen el debido tratamiento de sus datos personales y financieros al momento de realizar la compra del Producto a través de la página web.

19. INFORMACIÓN ADICIONAL

La Empresa no garantiza que la página web opere libre de errores o que su servidor se encuentre libre de virus de computadores u otros mecanismos dañinos. Si el uso de la página web o del Material resulta en la necesidad de solicitar servicio de reparación o mantenimiento a sus equipos o información o de reemplazar sus equipos o información, la Empresa no es responsable por los costos que ello implique.

La página web y el Material se ponen a disposición de los Consumidores en el estado en que se encuentren. No se otorga garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad u oportunidad del Material, los textos, el software, las gráficas y los links o vínculos.

En ningún caso la Empresa, sus empleados o agentes, sus proveedores o cualquier persona mencionada en la página web, serán responsables por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de usar la página web.

20. CONTACTO

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Tratamiento de Datos Personales, uso de la Página web o del usuario y/o contraseña utilizados a través de ésta, podrá ponerse en contacto con la Compañía escribiendo al correo electrónico soporte@devenircafe.com